“Goedendag, u spreekt met..”

Nu ik op het punt sta met een nieuwe baan te beginnen, moet ik weer even denken aan de ervaringen die ik eerder heb opgedaan. Mijn 6 maanden op de klantenserviceafdeling van een website om hotels te boeken komen dan altijd ook weer even naar boven. Ik weet niet zo goed of ik daar blij mee ben. Gelukkig niet de stalkerige vorm van klantenservice, ik hoefde geen mensen te bellen over een nieuwe, maar afgezaagde aanbieding. Ik vraag me sowieso af hoe dat nog steeds mogelijk is, volgens mij staat heel Nederland al ingeschreven bij dat bel-me-niet-nogwat.

Nee, ik zat achter een bureau, met computer, telefoon en een headset op m’n hoofd, klaar om vele vragen te beantwoorden. Ik voelde me bijna cool. Ondanks dat klantenservice naar mijn idee niet hoog op het lijstje ‘meest gewilde baan’ staat, moet ik toegeven dat het een zeer leerzame ervaring is geweest.

Dat heb ik me wel even afgevraagd toen ik na 4 weken fulltime training eindelijk de ‘echte werkvloer’ opging en mijn eerste telefoontje ontving. Lees verder

Advertenties